Als Berater gilt es viel zu beachten damit alles „Knigge“ abläuft und man die unzähligen Fettnäpfchen schön auslässt. Da durch Corona jedoch vieles digital stattfindet, hier einmal ein paar Tipps wie Sie sich trotz allem zu verhalten haben.
Auch online gilt es sich adäquat zu benehmen. Auch für Videokonferenzen gilt pünktlich sein. Konferenzen sind pünktlich zu beenden, da die Zeit des Kunden wertvoll ist. Letzteres gilt online sogar noch verschärft, da für nachfolgende Konferenzen Slots gebucht sind. Gestalten Sie also Termine auch dementsprechend so, dass Sie diese auch pünktlich beenden können.
Im Gespräch wird innerhalb der Videokonferenz jeder so angesprochen, wie er sich auch im jeweiligen Videochat benannt hat, so wird jeder bestraft, der sich in ein Firmenmeeting mit einem Fantasienamen einwählt und wird dies in naher Zukunft wohl nicht mehr machen.
Ein weitaus ernster Punkt für einen Berater, ist es nicht über andere Kunden zu sprechen. Dies kann auf den Kunden unseriös wirken. Glücklicherweise reduzieren online Konferenzen den Raum für Small Talk und es dreht sich meist nur um das Fachliche. Da man in den meisten Fällen nicht alleine zugeschaltet ist, ist es ohnehin keine gute Idee über Kunden zu plaudern. Was im Gespräch sowohl offline als auch online gilt: Verscherzen Sie es sich als Berater nicht mit dem Kunden, wichtig ist es, immer sachlich zu bleiben.
Auftreten ist als Berater auch sehr wichtig. Dieser Punkt macht vor nichts halt, besonders nicht vor dem Auto. Dieses sollte nicht zu groß sein, aber groß genug, um einen Kunden mitnehmen zu können. Aus diesem Grund sollten Sie auch stets darauf achten, dass ihr Auto sauber und aufgeräumt ist. Was für das Auto im normalen Alltag gilt, gilt auch für das eigene Büro in der Webcam Aufnahme, in dieser sollte ein ordentliches und sauberes Büro zu sehen sein.
Der wichtigste Punkt bezüglich auftreten ist wie man als Person auftritt. Gepflegt, im klassischen Anzug, egal bei welcher Temperatur. Good News: Bei der Webcam Aufnahme gilt das, was damals vermutlich auch bei der Tagesschau galt, seriös bis dahin, wo die Kammer es auch zeigt. Bedeutet bei diesem Wetter, oben Sacko und Hemd und unten Shorts und Badelatschen.
Die harte Wahrheit ist jedoch auch, dass man als Berater derjenige ist, der das Büro oft erst dann verlässt, wenn der letzte Ansprechpartner gegangen ist. Zudem muss man als Berater immer erreichbar und arbeitsbereit sein, dies ist online sowie offline Welt bleibende Realität.
Nun wissen Sie genug, um entspannt durch jede der unzähligen Videokonferenzen zu kommen, ohne jemanden ungeschickt auf die Füße zu treten.
Für mehr Blogs über fachliche und alltagsbezogene Themen klicken Sie hier: https://www.soulbrands.de/startseite/blog/