Wir wollen einfach bedienbare und leicht zu konfigurierende Produkte und Services. Was bekommen wir, Optionswüsten, bei denen für jede Änderung ein Handbuch gesucht, ein Call-center angerufen oder die Geduld strapaziert werden muss. Wie kann man herausfinden und visualisieren, was wirklich benötigt wird und vor allem, was ein emotionaler Anker für den Kauf sein kann?
„CUSTOMER-CENTRIC PRODUCTS AND EMOTIONAL ANCHOR? ALSO FOR SERVICES?“ weiterlesen